Servicio al Cliente

Cómo Rastrear tu Calibración en Tiempo Real

"¿Cómo va mi equipo?" es probablemente la pregunta que más recibe cualquier laboratorio de calibración. En Calbrex decidimos responderla de otra forma: en vez de una llamada, te damos acceso a una plataforma client-side donde ves el estado de tu servicio en tiempo real, sin cuenta ni contraseña.

¿Qué significa "client-side" en este contexto?

Que el acceso a la información de tu servicio vive del lado del cliente: no necesitas credenciales de empresa, ni esperar que alguien de Calbrex te conteste un correo. Con el código de acceso que se genera automáticamente para tu servicio al confirmar tu cotización, entras directamente a app.calbrex.com/seguimiento desde tu navegador y consultas el avance cuando quieras.

Las etapas que puedes ver en la plataforma

• Programado: tu servicio fue registrado y agendado.
• En recolección: tu equipo está siendo recolectado o en tránsito hacia el laboratorio.
• En calibración: el equipo está siendo calibrado bajo ISO/IEC 17025 con patrones trazables al CENAM.
• Calibración terminada: se concluyeron las mediciones y comenzó la verificación de resultados.
• Informes listos: tu certificado de calibración está disponible para descarga directa en PDF.
• Entregado / Completado: tu equipo fue devuelto junto con su certificado y etiqueta de calibración.

Lo que hace posible el seguimiento en tiempo real

Detrás de la plataforma hay tres piezas de nuestro proceso de calibración:

• Patrones de referencia trazables al CENAM (balanzas, termómetros y demás instrumentos con certificado de calibración vigente), que garantizan que cada medición está conectada al Sistema Internacional de Unidades.
• Software propio de cálculo: el técnico captura las lecturas tomadas con esos patrones y el sistema calcula automáticamente el error y la incertidumbre expandida con el método correspondiente a cada magnitud, sustituyendo el cálculo manual en hoja de cálculo y dejando un registro digital de cada punto medido — esto es lo que permite actualizar el estado de tu servicio en cuanto avanza, en vez de depender de que alguien lo actualice manualmente.
• Verificación documentada de los resultados antes de liberar el certificado, conforme a ISO/IEC 17025:2017.

¿Por qué nos importa que veas el proceso?

Porque un certificado de calibración es, en el fondo, una promesa de confianza: que ese instrumento va a medir correctamente hasta la próxima calibración. Mostrarte el proceso —desde que recolectamos tu equipo hasta que verificamos los resultados— es nuestra forma de respaldar esa promesa con algo más que una firma en un PDF.